智因错题本隐私政策

发布日期：2024年12月27日

最后更新：2026年10月15日

隐私政策引言

欢迎使用智因错题本（以下简称"我们"或"本平台"）。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

本隐私政策适用于您通过智因错题本网页端、移动应用、微信小程序等多种方式访问和使用我们的产品和服务。

本政策所称"我们"、"本平台"、"本公司"，均指本应用运营方：北京灵与凌商贸店（个体工商户）（统一社会信用代码：92110105MAEJEGHB8M）。

请您仔细阅读并充分理解本政策内容，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。如您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们的产品和服务。

我们将基于提供服务所必需、履行法定义务、以及在法律要求时取得您的同意（包括单独同意）的前提下处理您的个人信息。对于非必要或需要单独同意的处理活动（例如：语音输入、个性化推荐、将数据用于产品改进/模型训练、跨境传输等，如适用），我们会在功能开启前以弹窗/勾选等方式向您进行充分告知并征得您的明确同意，您可随时撤回（个性化推荐的撤回入口：移动应用/小程序内"我的-设置-个性化推荐"开关；学习提醒等通知类消息的关闭入口：移动应用/小程序内"我的-设置-通知"开关）。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 账户注册与登录

当您注册和登录智因错题本时，我们会收集以下信息：

1.2 学习内容数据

为了提供核心的错题管理和AI分析功能，我们会收集：

1.3 聊天与辅导记录

当您使用AI导师、错题讨论等功能时，我们会收集：

1.4 行为与偏好数据

1.5 订阅与支付信息

1.6 家庭账户功能

1.7 用户反馈与沟通

1.8 日志信息

当您使用我们的服务时，我们会自动收集：

自动数据收集技术：我们使用Cookie、Web Beacon等自动数据收集技术来改善用户体验和提升服务质量。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，用于记住您的偏好设置。您可以通过浏览器设置拒绝或删除Cookie，但这可能影响某些功能的使用。

1.9 内容发布风险提示

当您使用本服务的聊天、提问、家庭账户等涉及内容发布或分享的功能时，请注意：

1.10 处理目的、法律依据与必选性说明

我们会按照最小必要原则处理个人信息。不同处理活动对应不同法律依据（如：订立/履行合同所必需、履行法定义务、基于您的同意等）。

1.11 AI能力与产品改进（如适用）

二、第三方服务

我们的服务依赖以下第三方服务提供商，部分信息会传输至这些服务商：

2.1 阿里云服务

2.2 微信平台服务

2.3 第三方清单与信息披露

为满足法律法规的透明度要求，我们对主要第三方服务商披露以下信息（以实际接入情况为准）：第三方名称/类型、处理目的与方式、涉及的个人信息类型、数据处理地点及其官方隐私政策链接。我们会与第三方签署数据处理/保密协议，并对其采取合理的安全评估与管理措施。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享原则

我们承诺不会向任何第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：

3.2 家庭账户共享

当您使用家庭账户功能时：

3.3 我们不会公开披露您的个人信息

除非：

四、我们如何储存和保护您的个人信息

4.1 存储地点

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器。如需跨境传输，我们将严格按照国家法律法规执行并征得您的同意。

4.2 存储期限

我们将为实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，具体如下：

4.3 安全措施

我们采取以下安全措施保护您的信息：

4.4 数据泄露通知

如发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即采取补救措施，并在法律法规要求或可行的期限内通过邮件、短信、App推送等方式告知您。如遇特殊情况无法及时通知，我们将尽合理努力尽快通知。事件可能包括：

通知内容将包括：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您自主防范和降低风险的建议等。如难以逐一告知，我们将采取合理、有效的方式发布公告。

五、您的权利

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

5.1 访问和复制权

您有权访问和获取您的个人信息副本。您可以通过：

5.2 更正和补充权

如发现个人信息有误，您可以：

5.3 删除权

在以下情形中，您可以要求我们删除个人信息：

删除例外情形（详细）：

在以下情况下，我们可能无法立即删除您的个人信息，将在可删除时立即删除：

法律法规强制留存：

  • 《电子商务法》：交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年
  • 《网络安全法》：网络日志留存不少于6个月
  • 反洗钱法规：特定交易记录保存5年
  • 《刑事诉讼法》：与犯罪相关的证据材料需保存至案件终结后3年
  • 其他法律法规要求的保存期限

合同履行必要：

  • 未到期的订阅服务需要继续提供服务
  • 未完结的交易、退款、纠纷需要处理
  • 已生成但未交付的服务内容（如正在处理的AI分析）
  • 已开具的发票、收据等财务凭证需要保存

争议解决需要：

  • 存在正在进行的或潜在的诉讼、仲裁、行政调查
  • 用户对我们的投诉、举报未处理完毕
  • 我们需要保留证据以应对可能的争议
  • 用户与其他第三方之间的纠纷需要我们的协助处理

公共安全与违法预防：

  • 有充分证据证明用户账户涉及侵权、欺诈、洗钱、网络攻击等违法犯罪活动
  • 为防止正在进行或即将发生的违法行为
  • 为维护公共安全、他人合法权益所必需
  • 配合公安机关、司法机关、监管部门的调查要求

技术限制：

  • 因备份、灾难恢复等技术原因，删除可能有一定延迟
  • 已分发至第三方（如阿里云OSS）的数据需要时间清理
  • 缓存中的数据可能需要一定时间才能完全清除

部分删除与处理方式：

  • 如删除不损害前述例外情形，我们将对可删除部分进行删除
  • 对于无法删除的部分（如已公开披露的聊天记录），我们将采取停止处理、访问限制等措施
  • 在法律法规要求的保存期限届满后，我们将立即删除或匿名化处理

重要提醒：删除账户后，您的所有数据将被删除或匿名化处理且无法恢复。在上述例外情形下，我们将仅保留必要的信息并在可删除时立即删除。

5.4 撤回同意权

您可以通过以下方式撤回同意：

5.5 注销账户权

您有权随时注销账户：

5.6 获取个人信息副本权

您有权获取您的个人信息副本。请联系客服，我们将在合理期限内尽快提供。

5.7 解释说明权

您有权要求我们解释个人信息的处理规则。请联系客服或查阅本政策。

5.8 自动化决策与个性化推荐（如适用）

如我们使用算法对您的学习内容、推荐内容、功能配额提醒等进行自动化决策/个性化展示，我们将遵循公平、公正、透明原则，不对个人在交易条件等方面实施不合理差别待遇。您有权：

六、未成年人保护

智因错题本主要面向K12阶段学生用户（6-18周岁）。我们特别重视未成年人个人信息的保护，并根据《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规采取特殊保护措施：

6.1 年龄分层保护

6.2 监护人权利

6.3 监护人同意

针对不满14周岁儿童的个人信息处理：

6.4 特别保护措施

七、隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本隐私政策的一部分。如该等修订造成您在本隐私政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。

在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。

重大变更包括但不限于：

  • 我们的服务模式发生重大变化
  • 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
  • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
  • 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联系方式及投诉渠道发生变化

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系：

应用运营方：北京灵与凌商贸店（个体工商户）

统一社会信用代码：92110105MAEJEGHB8M

注册地址（经营场所）：淘宝平台：https://sbftzn60hkagdrqsffvydggle837ezt.taobao.com

联系邮箱：zyctbkf@agent.qq.com

投诉处理：如您需要行使个人信息权利或提出投诉/建议，您可以通过上述邮箱与我们联系。我们将在收到您的请求后在15个工作日内予以答复并处理；如情况复杂，我们将向您说明原因并在法律允许范围内适当延长。